Produk AI · Tangga 3
Chatbot CS WhatsApp
Pelanggan dijawab dalam hitungan detik. Tim CS fokus ke kasus yang penting.
Asisten AI di WhatsApp yang menjawab pertanyaan rutin dari basis pengetahuan Anda, mengecek status pesanan langsung dari sistem, dan meneruskan percakapan ke agen manusia saat dibutuhkan.
Demo interaktif
Simulasi dengan data fiktif PT Maju Jaya Distribusi
Maju Jaya · Asisten
Online · membalas dalam hitungan detik
Halo! Saya asisten Maju Jaya. Ada yang bisa saya bantu?
Di balik layar
Pilih salah satu pertanyaan di bawah percakapan. Di sini Anda akan melihat apa yang dilakukan asisten: mengenali niat, mengambil data dari sistem, dan memutuskan kapan menyerahkan ke manusia.
Pada implementasi nyata, asisten terhubung ke WhatsApp Business API, sistem pesanan, dan helpdesk Anda.
Masalah yang diselesaikan
- Tim CS menjawab pertanyaan yang sama ratusan kali setiap hari.
- Pelanggan menunggu lama di luar jam kerja.
- Kasus penting tenggelam di antara pertanyaan rutin.
Kenapa sekarang
Otomasi layanan pelanggan adalah use case AI yang paling banyak diterapkan perusahaan di Indonesia, dan WhatsApp adalah kanal tempat pelanggan Anda sudah berada.
Cara kerja
Empat langkah, dari sistem Anda sampai hasil yang terukur.
- Langkah 1
Hubungkan
WhatsApp Business API disambungkan ke sistem pesanan dan helpdesk Anda.
- Langkah 2
Bekali pengetahuan
FAQ, SOP, dan katalog produk menjadi satu-satunya sumber jawaban.
- Langkah 3
Jawab & tindak lanjuti
Cek status pesanan, buat tiket, atau kirim informasi, langsung di percakapan.
- Langkah 4
Serahkan ke manusia
Kasus sensitif diteruskan ke agen beserta ringkasan percakapan.
Cocok untuk
Perusahaan menengah
Cek status pesanan, ongkir, dan stok untuk distributor.
Jasa keuangan
Info produk dan status pengajuan, dengan verifikasi identitas.
BUMN & pemerintah
Layanan informasi publik 24 jam.
Enterprise
Helpdesk internal HR dan IT untuk ribuan karyawan.
Contoh target KPI pilot
- 60–70%
- pertanyaan rutin terjawab otomatis
- < 10 dtk
- waktu respons pertama
- 100%
- eskalasi disertai ringkasan
Target final disepakati bersama setelah AI Fit Diagnostic.
Keamanan & tata kelola
- Jawaban hanya diambil dari sumber yang Anda setujui.
- Data pelanggan diproses sesuai UU PDP, dan percakapan bisa dianonimkan.
- Agen manusia bisa mengambil alih percakapan kapan saja.
Terhubung dengan
- WhatsApp Business API
- Sistem pesanan / ERP
- CRM & helpdesk
Alur kerja sama
Dari diskusi pertama sampai tim Anda menjalankannya sendiri.
- 01
Temukan masalah utama
Fit Brief satu halaman per masalah, lengkap dengan biaya masalah dalam rupiah.
- 02
Pilih solusi seukuran
Rekomendasi di anak tangga paling rendah yang berhasil, plus estimasi ROI.
- 03
Uji pilot 6–8 minggu
Satu solusi berjalan di proses nyata, diukur dengan KPI yang disepakati di awal.
- 04
Serahkan ke tim Anda
SOP, pelatihan, dan pemilik internal, supaya tim Anda bisa menjalankannya sendiri.
Produk AI lainnya
Lihat semua- Asisten Pengetahuan (RAG)Tanya-jawab dokumen internal seperti SOP, kebijakan, dan regulasi, lengkap dengan sumbernya.Lihat produk
- Document AIMembaca invoice, PO, dan dokumen kredit, lalu mengubahnya menjadi data terstruktur yang tervalidasi.Lihat produk
- AI Agent OtomasiMenjalankan proses multi-langkah, dari membaca pesanan sampai menyiapkan invoice, dengan persetujuan Anda di titik penting.Lihat produk
- Tanya DataPimpinan bertanya dengan bahasa sehari-hari, AI menjawab dengan angka dan grafik dari database perusahaan.Lihat produk
Mulai dari satu masalah.
Ceritakan masalah yang paling mengganggu operasional Anda. Dalam Fit Call 45 menit, kita petakan bersama apakah AI memang jawabannya.
Fit Call dijadwalkan lewat WhatsApp di 0813-8193-6988